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RESOLUCIÓN CREG 080 DE 2019
Atendiendo los lineamientos de la resolución mencionada, aplicables a ISAGEN, acá encontrarás los siguientes documentos (el diligenciamiento y envío no genera ningún costo para el usuario.
- Ver PDF | Procedimiento de acceso a ISAGEN Comercializador (Numeral 9.1, Artículo 9)
- Ver PDF | Procedimiento para el cambio de comercializador (Numeral 9.2, Artículo 9)
- Ver PDF | Declaración representante Legal (Artículo 25)
- Ver Excel | Formulario cambio comercializador
- Ver PDF | Guía para la gestión de peticiones, reclamos, quejas y solicitudes
- Contáctanos | Acá puedes interponer tus peticiones, reclamos, quejas y solicitudes de oferta de energía
- Ver PDF | Mecanismos de protección de los usuarios de energía eléctrica y gas natural
- Ver PDF | Derechos y obligaciones de usuarios de energía eléctrica
- Ver PDF | Derechos de los usuarios de gas natural
- Ver PDF | Estructura tarifaria