Al elegir a ISAGEN como su proveedor energético usted cuenta con Ejecutivos de Atención al Cliente con un conocimiento técnico sólido en el tema de la electricidad y el gas natural, soportados por un equipo administrativo eficiente que lo acompañan con:

Portafolio de soluciones productivas

Energéticos

• Energía eléctrica: ISAGEN es una empresa con 39 años de experiencia en la producción de energía y 11 años en su comercialización, con una propuesta comercial que responde a las necesidades energéticas más exigentes.
• Gas: La firmeza en el suministro y transporte y el conocimiento integral de la gestión de este energético convierte a ISAGEN en una opción de primera línea en el mercado.

Servicios complementarios. ISAGEN, soportada en su red de socios tecnológicos, presta servicios de alta calidad en las líneas de:

• Mantenimiento: Servicios que garantizan la disponibilidad adecuada de los equipos y/o alargan su vida útil. Pueden ser preventivos, predictivos o correctivos.
• Expansión: Servicios asociados al crecimiento de las necesidades energéticas de los clientes.
• Eficiencia energética: Servicios que ayudan a optimizar el consumo energético de los clientes y propender por el ahorro de los energéticos, la calidad y confiabilidad del servicio.
• Conocimiento Productivo: Portafolio de capacitaciones en temas energéticos que recoge la experiencia y experticia de nuestra Red de Socios Tecnológicos.

Red de socios tecnológicos

Un grupo especializado de firmas de ingeniería colombiana le permite a ISAGEN atender las necesidades energéticas de sus clientes, en cualquier ciudad del país, con servicios que van desde el mantenimiento periódico hasta el desarrollo de proyectos especiales a la medida de cada uno de sus clientes.

Soluciones de información

• Gestión de emergencias. ISAGEN cuenta con personal entrenado y con disposición 7/24 para atender cualquier eventualidad en la línea de atención al cliente 01 8000 511511.
• Gestión de información de consumos. Día a día los clientes ISAGEN reciben informes de consumos, nominación y variables eléctricas, lo que les permite efectuar una asesoría inmediata para optimizar su gestión energética.
• Representación ante otros agentes de la cadena. ISAGEN como comercializador asume el compromiso de acompañar a sus clientes en todas las gestiones relacionadas con su suministro energético que involucren los demás agentes de la cadena de energía.
• Asesoría y operación de la medición. La medición de sus consumos es responsabilidad de cada cliente, sin embargo ISAGEN asesora a sus clientes en la compra y administración de sus equipos de medida como elementos fundamentales para una buena gestión energética.