ISAGEN cuenta con diversos medios para la interacción con sus proveedores, entre los que se destacan: la página web, desde la cual se puede consultar la normativa de ISAGEN en asuntos de contratación, el Código de Buen Gobierno con sus principios rectores de la contratación y prácticas empresariales, el plan de compras corporativo, la publicación de los procesos de licitaciones públicas y el buzón "Contáctenos" donde el proveedor puede comunicarse vía electrónica con ISAGEN; así mismo, la Empresa cuenta con el boletín virtual Aliados, el cual comparte con sus proveedores trimestralmente.

A través de la página web puede consultar la normatividad relacionada con la contratación en ISAGEN, allí encontrará: El Acuerdo de Contratación; la Política para la Gestión de Bienes y Servicios; y la Guía Administrativa para la Gestión de la Calidad de Proveedores, la cual establece los criterios que, en materia de gestión de calidad, deben tenerse en cuenta al momento de seleccionar proveedores y de evaluar su gestión con el fin de contribuir al mejoramiento de la calidad de éstos.

En la Empresa se seleccionan los proveedores de acuerdo con las mejores prácticas empresariales y con lo indicado en el acuerdo de contratación vigente expedido por su Junta Directiva. En términos generales se cuenta con tres procedimientos: Licitación pública, licitación privada y solicitud de cotización.

La evaluación de las ofertas se hace con base en criterios técnicos, económicos, ambientales, de oportunidad y calidad.
Los pliegos de condiciones de licitación pública y licitación privada contienen las metodologías y criterios para la evaluación de las ofertas de manera que garanticen la selección objetiva de los contratistas.

La Compañía cuenta con dos fuentes de información sobre proveedores:

La primera, contiene el registro de la información básica, procede cuando el proveedor está participando en algún proceso licitatorio o cuando ha establecido una relación comercial con ISAGEN. Este registro lo hace directamente la Empresa.

La segunda, es el Sistema de Información de Contratistas, SINCO, que permite consultar sobre los servicios, información financiera, técnica, jurídica, de calidad y experiencia de los proveedores allí registrados. El SINCO es administrado por la Cámara de Comercio de Medellín.

ISAGEN sólo divulga los procesos de licitación pública, es decir aquellos que superan los 2000 SMLMV. Para consultarlos debe ingresar a la página web en la sección de Proveedores.

Es una iniciativa orientada a propiciar el diálogo sobre prácticas de gestión que faciliten el mejoramiento continuo de los proveedores y de ISAGEN, las relaciones de colaboración y largo plazo, y la sostenibilidad de los negocios y del entorno.

Como proyecto se ha planeado su terminación en diciembre de 2011; a partir del año 2012 se convertirá en un programa permanente en ISAGEN para el fortalecimiento de la gestión de proveedores.

El Proyecto tiene entre sus principios el reconocimiento a la diversidad de los proveedores. Se desarrolla por pilotos, cada piloto tiene características en común y del aprendizaje obtenido se adoptarán prácticas permanentes para el programa.

En desarrollo de los principios, valores y criterios definidos en su Modelo de Gestión, ISAGEN acoge, entre otras, las siguientes prácticas:

• Mantiene su compromiso de adhesión al Pacto Mundial y al cumplimiento de sus 10 principios en materia de derechos humanos, trabajo, medio ambiente y lucha contra la corrupción. Además, invita a sus grupos de interés a comprometerse con dichos principios con la motivación de construir una ciudadanía corporativa que propenda por la construcción de una sociedad posible para todos.
• No realiza negocios con proveedores cuando tenga conocimiento de que su comportamiento ético, social y empresarial es contrario a las leyes, la ética y las buenas costumbres.
• Atiende las solicitudes, reclamaciones y requerimientos de manera oportuna y precisa, conforme a la Ley y a los contratos respectivos.
• Evita intervenir directa e indirectamente en relaciones no ceñidas a la Ley.
• No acepta la práctica de dar o recibir regalos, ni de realizar o aceptar atenciones sociales cuando hacerlo limite la independencia para la toma de decisiones.
• Promueve prácticas de mutuo beneficio con los proveedores, tales como: relaciones de largo plazo y creación y fortalecimiento de redes de empresas.
• Publica los resultados de los informes de evaluación de ofertas de los procesos de contratación antes de la adjudicación.